Возврат и гарантия

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней после получения, если он не был в эксплуатации и сохранил товарный вид.

• сохранены ярлыки, этикетки, фирменные бирки и упаковка;
• нет следов установки, эксплуатации или повреждений;
• есть документ об оплате или другое подтверждение покупки.

При возврате исправного товара, который не подошёл, обратную доставку оплачивает покупатель.

Если мы ошиблись при отправке или деталь оказалась с дефектом, расходы на согласованную повторную пересылку берём на себя. После проверки можно выбрать замену на нужную деталь или возврат денег.

1. Позвоните по номеру +7 983 502-46-00 или напишите на zakaz@realbassparts.ru и опишите ситуацию.
2. Приложите заявление на возврат или обмен с данными, необходимыми для обработки обращения.
3. Согласуйте с менеджером способ и адрес обратной отправки до передачи посылки перевозчику.

Срок и способ возврата денег зависят от проверки товара и первоначального способа оплаты. Требования законодательства Российской Федерации имеют приоритет над этой краткой памяткой.

Не выбрасывайте упаковку и фирменные бирки, пока не убедитесь, что деталь подходит. Если товарный вид, упаковка или ярлыки утрачены, принять исправный товар обратно может быть невозможно.

Способы отправки и расчёта перевозки описаны на странице «Оплата и доставка».

Возврат и обмен оформляются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и правилами дистанционной продажи. Если эта памятка расходится с обязательными требованиями закона, применяются требования закона.